写真やコメントは郵送しなければならないでしょうか?
いいえ、Y's STUDIOでは、ご面倒な郵送手続きなど不要で、画像データさえあれば全てのお手続きを本ホームページ上で行うことが可能です。
具体的には、お客様専用の作業用ページのご提供、画像のアップロード、コメント登録、作成したビデオの最終確認、購入決定などが本ホームページ上で行うことが可能です。
昔の写真など、画像データとしてお持ちでない場合はコンビニエンスストア等でスキャンした上で本サービスをご利用ください。
なおY's STUDIOでも写真のスキャンサービスは提供しておりますので、必要に応じてご利用いただければと思います。

最短何日でビデオ作成できますか?
ビデオ自体は、お客様に登録いただく素材(写真/コメント)がそろい次第、最短10営業日程度でお手元にお届けすることが可能です。
ただし、Y's STUDIOでは、安心確実に商品をお届けするため、結婚式まで14日以上余裕のある方のみ、 ユーザ登録をお受付しており、各ステップにも締め切りを設定させていただいております。
予めご了承いただき、なるべくお早めにユーザ登録、写真・コメントをアップロードいただければと思います。

市販の曲は使用できますか?
いいえ。著作権の権利侵害となりますので、Y's STUDIOでは使用できません。
各ビデオ毎に弊社で指定した楽曲のみ使用可能です。

ビデオの長さはどのくらいですか?
ビデオの種類、写真の枚数によって一概にはいえません。
サービス料金・プロフィールビデオ紹介のページにてビデオの一覧をご紹介していますので、ぜひご確認ください。 写真の使用枚数と、ビデオの長さについても記載してあります。

使用する写真の枚数で値段は変わりますか?
いいえ。変わりません。各種ビデオは、どの映像作品においても1作品毎に一律16,800円でご提供させていただきます。

昔の写真をデータで持っていないのですが。
当社で、写真スキャンサービスを無料にて承っております。 サービスのご利用は、サンプル作成登録の後、ご利用可能ですのでお気軽にお申し付けください。
なお、写真のスキャンに関しては、必ずしも当社サービスをご利用いただく必要はなく、
・セブンイレブンのマルチコピー機
・ローソンの多機能コピー機
キンコーズなどのデジタルコンビニ
などでも可能ですので、あわせてご検討下さい。

DVDは焼き増し可能ですか?
はい。可能です。一枚あたり3,000円となります。

送付した写真は返却してもらえますか?
はい。ビデオが完了した際、DVDと同封してお送りいたします。
また、お申し込みを行わず、解約(ユーザ登録の消去)をされた場合でも、写真を郵送させていただきます。
取り扱いには細心の注意を払っておりますが、不測の事態が生じた場合には補償等はできませんのでご了承ください。

作製不必要なビデオが出てきてしまったのですが。
ご安心ください。発注の最終段階で、各ビデオの作成要否をご確認いただいております。
不要と判断されたビデオについては、ビデオ製作基本料金、手直し料金は一切いただきません。

料金の支払方法を教えて下さい。
代金のお支払いは、銀行振り込みとなります。サンプルビデオを確認いただき(無料)ご確認いただいた後、振込先口座番号をお伝えいたします。

解約したいのですが。
ご面倒ではありますが、お問い合わせ/ご感想よりニックネームを記載の上、退会の旨をご連絡下さい。
よろしければ、私どもの至らなかった点などについてもご意見を記載いただけると幸いです。今後のサービス向上にぜひ活かさせていただきます。
また、退会のご連絡をもって、お客様にご登録いただいた全ての情報(ユーザ情報、アップロードいただいた写真、コメント)を削除させていただきます。
写真スキャンサービスをご利用の方におかれましては、ユーザ登録いただいていたご住所宛てに、写真を郵送(元払い)いたします。

ここに載っていない質問をしたいのですが。
お問い合わせ/ご感想よりご質問をいただければと思います。

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